Falsa factura electrónica de Endesa intenta infectar tu equipo

¿Cómo desinfectar el ordenador?

Para eliminar la infección en principio se puede utilizar cualquier antivirus o antivirus auto-arrancable actualizado, pero dependiendo de la importancia de los datos perdidos y si se va a realizar denuncia, es recomendable realizar un clonado previo de los discos (copia de la información del disco duro en otro soporte) ya que se podrían eliminar archivos que pudiesen ser necesarios para una investigación.

Si dispones de una licencia de algún antivirus, también puedes contactar con su departamento de soporte técnico para que te indiquen la manera de proceder ya que muy probablemente tengan más información de otros usuarios afectados.

¿Cómo recuperar los datos cifrados?

A día de hoy existen distintas variantes de este tipo de malware y por el momento, debido al tipo de cifrado utilizado, no es posible la recuperación de los datos, por tanto, la única posibilidad de recuperar tus ficheros es desde copias de seguridad que hayas realizado previamente en otros dispositivos o sistemas externos: USB, disco duro extraíble, DVD, la nube, etc.

• Así mismo, es posible también recuperar algunos ficheros del correo electrónico. En muchos casos algunos archivos se han podido enviar como documentos adjuntos, por lo que recomendamos revisar tanto la bandeja de entrada como la de elementos enviados. Para algunos clientes de correo existen utilidades específicas para recolectar los ficheros sin necesidad de buscar en cada uno de los mensajes, por ejemplo la siguiente es para Outlook: http://www.nirsoft.net/utils/outlook_attachment.html

Si pagas la cantidad de dinero qué solicitan, ¿recuperarás los ficheros cifrados?

No lo recomendamos. Se trata de estafadores y no existe ningún tipo de garantía de recuperar los datos una vez efectuado el pago.

Por último, si no lo has hecho ya, puedes poner la correspondiente denuncia de lo ocurrido ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: http://www.osi.es/es/reporte-de-fraude

Si el equipo no ha sido infectado

Si has recibido el correo pero no has ejecutado el archivo «ENDESA_FACTURA.js» tu equipo no se habrá infectado.

No bajes la guardia y permanece atento. Si se cuela en tu bandeja de entrada algún email cuyo asunto es igual o parecido al que hemos descrito en este correo, elimínalo directamente. En ningún caso accedas a enlaces que éste pueda facilitar ni descargues y/o ejecutes posibles ficheros que puedan traer adjuntos.

Realiza copias de seguridad, en un soporte que no esté conectado al ordenador (excepto al hacer la copia) de toda la información que consideres imprescindible para ti, para que en caso de que tu ordenador se vea afectado por algún incidente de seguridad, no la pierdas. Si necesitas ayuda para realizar esta tarea, no dejes de consultar los siguientes contenidos:

• ¡Qué no te pase a ti
• ¿En la nube o en casa? Cómo elegir el almacenamiento más seguro
• ¿Tienes asegurada tu vida 2.0? Haz copias de seguridad
• ¿Y las fotos de las vacaciones? En el ordenador que no arranca…

¿Has recibido el correo y accedido a las peticiones del mismo?

Si este es tu caso, es más que probable que tu ordenador esté infectado y, además, todos los ficheros almacenados en él estén cifrados.

Recomendaciones

Evita ser víctima de fraudes de tipo phishing siguiendo nuestras recomendaciones:

• No abras correos de usuarios desconocidos o que no hayas solicitado, elimínalos directamente.
• No contestes en ningún caso a estos correos.
• Precaución al seguir enlaces en correos aunque sean de contactos conocidos.
• Precaución al descargar ficheros adjuntos de correos aunque sean de contactos conocidos.