Jornadas de sensibilización para informar del Proyecto SICTED en Ponferrada

La Concejalía de turismo, dirigida por Iván Alonso, ha celebrado unas jornadas de sensibilización para informar del proyecto a los establecimientos y servicios interesados y abre el plazo hasta el 19 de abril para la adhesión de nuevas empresas al proyecto.

El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría General de Turismo (SETUR), que cuenta con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), y que trabaja a nivel nacional con servicios turísticos de hasta 37 oficios diferentes en aquellos destinos que implantan el proyecto a través de las administraciones públicas, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista que visita el destino.

Se trata de un modelo participativo que requiere que las empresas y servicios turísticos adheridos se comprometan con la Calidad turística de su destino. Entre otras herramientas, cuenta con 37 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece un plan formativo, visitas de asistencia técnica individualizada por parte de asesores SICTED homologados, talleres colectivos de dudas y soluciones donde se generan amplios debates, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicios a los estándares de calidad y que culminan, en su caso, con la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.

Ponferrada es un destino maduro en este proyecto, cuenta con 60 establecimientos de diferentes oficios turísticos adheridos al proyecto. Cada año los establecimientos participantes trabajan en la mejora continúa aumentando la calidad de los servicios y mejorando de manera integral la percepción del visitante en el destino turístico.

En la actualidad 47 establecimientos tienen otorgado el distintivo de compromiso de calidad turística que renuevan cada año.

El proyecto ofrece diversos beneficios para los destinos y para las empresas participantes, entre los que promueve y establece una estructura de gestión permanente que vela por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino, ofrece un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos, incrementa la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos. Participar junto con más de 100 destinos en un proyecto a nivel nacional junto con más de 5.900 empresas que persiguen la mejora de la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.

Establecimientos y servicios actualmente distinguidos con el Compromiso de Calidad Turística en Ponferrada:

Museo del Bierzo
Hotel Ponferrada Plaza
Museo del Ferrocarril
Museo de la Radio Luis del Olmo
Viajes Leontur
Casa Rural Miralmonte
Casa Rural el Susurro
Pizzeria Trastevere Ristorante
AC Hotel Ponferrada
LINEcar
Oficina Municipal de Turismo de Ponferrada
Viajes Rosymar
Hotel Rural Valle del Silencio
Taxi Jose Luis Pérez Rodríguez
Bierzo Natura
Eventos 24
Catyrest
Cherie 1961
Policía Municipal de Ponferrada
Teatriz
Liébana Ecoffee
Albergue Guiana
Puesto de Información Turístico CCRosal
Teatro Bergidum
Coherencia Ecobar
Castillo de los Templarios
Sala Río Selmo
Hotel Aroi Ponferrada
Hotel Aroi Bierzo Plaza
Apartamentos Turísticos Guiana
Casa Carreira Bierzo
MC Donald’s Ponferrada
La Barbacana
Guías Bierzo
Abranal 24
MC Donald’s El Rosal
La Fábrica Tap Room
La Cárcel Artesanía
Rosita Milagros Tapas y Cocktails
Tienda Oficial SD Ponferradina
Vinoteca El Salgueral
Vida Láctea
La Fábrica de Luz. Museo de la Energía
Massnatur Centro De Bienestar
Estudio dibujo y pintura Fany Rodríguez
Heredad Morán & López
Jamonízate

La adhesión al proyecto se puede solicitar a través de la web oficial www.calidadendestino.es o contactando con el área de turismo del Ayuntamiento de Ponferrada.